Matriz de deberes y derechos

DEBERES

Clientes

Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas residentes en los lugares que visitamos.

Hacer uso racional de recursos naturales.

Hacer uso adecuado de los espacios públicos.

Cumplir las normas estipuladas para el ingreso a los hangares.

Proveedores

Cumplir con la reglamentación legal
para proveer producto o servicios.

Cumplir los requisitos legales para la prevención de la explotación sexual de menores.

Colaboradores

Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

Respeto por la cultura, creencias, tradiciones y hábitos de las personas residentes de los lugares que visitamos.

Cumplir las condiciones contractuales para la prestación del servicio.

Dar cumplimiento a las capacitaciones establecidas para cada
función para fortalecer sus competencias laborales.

Brindar un excelente servicio.

Velar por la seguridad de nuestros clientes.

DERECHOS

Clientes

Hacer separación en la fuente de los residuos generados.

Hacer uso adecuado de las instalaciones.

Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan el establecimiento.

Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios de la agencia.

Disfrutar de los sitios de interés turístico.

Proveedores

A recibir pago justo y oportuno por sus servicios y productos vendidos.

Conocer la política de compras.

Conocer la política de sostenibilidad y los programas asociados.

Participar en el mercado igualitariamente y sin discriminaciones arbitrarias.

Colaboradores

Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que impactan nuestra actividad económica.

Conocer la información de los requisitos legales aplicables a la agencia de viajes operadora.